Všeobecné obchodní podmínky
- dodavatel: Šperky Johana Design
- IČO: 71548327, jsem zapsaná v živnostenském rejstříku, nejsem plátce DPH
- provozovna i poštovní adresa: Jindřicha Jindřicha 2678/16, 155 00 Praha 5
- tel. +420 604 576 076, e-mail: johana.kroupova@seznam.cz
- číslo účtu CZK: 794733424 / 0600, IBAN: CZ9206000000000794733424, SWIFT (BIC): AGBACZPP
- číslo účtu EUR: IBAN: CZ32 0800 0000 0019 7713 9203, SWIFT (BIC): GIBACZPX
- výroba, prodej a distribuce originálních šperků s minerálními kameny a polodrahokam z chirurgické oceli,někdy i se stříbrnými drobnými doplňky
- šperky je možné si objednat e-mailem, telefonicky nebo přes e-shop
- objednávku je vždy nutné potvrdit e mailem a je pak závazná pro prodávající i kupující stranu
- prodávájící zboží odešle na adresu kupujícího v co nejkratším termínu, maximálně však do 3 dnů od objednání (nebo připsání na účet při placení předem) kromě výrobků na zakázku - zde záleží na domluvě mezi prodávajícím a kupujícím
- od smlouvy může kupující odstoupit do 24 hodin od potvrzení objednávky e-mailem
- v souladu se zákonem o internetovém prodeji může být nepoškozené a zabalené zboží vráceno do 14 ti dnů od zakoupení, a to poštou nebo osobně, ale ne na dobírku
- poučení a podmínky pro odstoupení od smlouvy i formulář ke stažení naleznete zde
- v případě vracení zboží je nutné informovat i obchod e mailem.
- šperk je nutné důkledně zabalit a zaopatřit proti poškození, poškozený šperk není možné vracet ani reklamovat
- vyřízení vrácení zboží se řídí zákonou lhůtou (30 dnů)
- v případě vrácení zboží si vyhrazuji právo účtovat nebo odečíst z kupní ceny poplatek za opotřebení až do výše 100% fakturované částky (podle míry opotřebení, znehodnocení či poškození výrobku), neboť takto vrácené zboží již nelze následně prodat jako nové, případně prodat vůbec
- pokud jde o zboží na zakázku (materiál, typ minerálu, tvar šperku, apod.), může prodávající požadovat zálohu ve výší 50 % na materiál
- pokud je k objednanému poduktu přidán dárek (jedná se vždy též o šperk), je tento třeba též vrátit v případě vrácení celého nákupu
- pokud není zboží k dispozici na skladě k rychlému dodání, může být objednávka stornována po předchozí infomaci a domluvě s kupujícím
- hotový šperk je možné převzít i osobně v ateliéru Šperky Johana, Jindřicha Jindřicha 2678/16, 155 00 Praha 5 - Řeporyje
- možnosti úhrady zboží: dobírka nebo převod na účet, platit hotově není bohužel kvůli zavedení EET možné
- ceny zboží i dopravy jsou uvedeny včetně zvýšené sazby DPH v její aktuální výši
- pokud zboží kupující převezme a je nějakým způsobem poškozeno, má nárok na reklamaci
- jakoukoliv reklamaci nebo stížnost podávejte prosím buď telefonicky na tel. číslo +420 604 576 076, písemně na e-mail johana.kroupova@seznam.cz nebo přes kontaktní formulář níže
- oprávněné reklamace řeším bez zbytečných odkladů, nejpozději do 30ti dnů podle platného reklamačního řádu
- UPOZORNĚNÍ: kvůli zavedení EET u přímého prodeje není možné od 1.3.2017 při osobním odběru platit hotově, ale pouze převodem na účet
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORU:
Návod, jak řešit případný spotřebitelský spor mimosoudně, naleznete zde.
